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「就爱优品」以PaaS模式为商户快速构建自营电商平台,“顾客驱动管理”拿回

来源:微信小程序 编辑:Yiyongtong.com 发布时间:2018-02-06 10:57热度:

新零售环境下人货场重构,升级转型的核心是以人为核心的产品思维到用户思维的转变,实现商家会员资产的私有化和价值最大化。随着用户需求行为的在线化,传统商家必须依托互联网打造以用户为核心的运营体系,线上线下打通,实现会员运营的信息化、在线化、数字化与智能化,满足用户的个性化服务、场景化体验需求。搭建电商系统需求越来越强烈。

建立电商平台的方法通常有三种,一是外包,二是组建自己的技术团队,三是入驻淘宝等流量平台。 外包和自建在成本、实施周期、系统稳定性、响应速度、与业务配合度等都有方面都存在较大问题;入驻流量只是简单得把线下支付搬到了线上,并没有把数据或者流量资产私有化,也没有与之完整匹配的运营系统或产品模式。因此搭建自营电商系统,成为商家普遍的选择。

所谓搭建商家自营电商平台就是商家的运营能力加上有技术服务能力的电商操作系统,最终不仅是交易的在线化,也是会员服务与管理的在线化、信息化。

就爱优品电商操作系统,完整产品化的自营电商PaaS解决方案,让完全不具备技术条件的商户搭建自营电商平台像安装windows一样便捷。同时就爱优品电商操作系统提供了开发者服务,支持应用级而非源代码级的个性化编程开发,商家可以借助就爱优品连接的外部开发者,完全自定义个性化自营电商平台,同时开发者还会对商家运营过程中的个性化需求进行技术支持服务,让自营电商真正可用。就爱优品电商操作系统还可与商家的ERP、CRM等IT系统对接,数据信息流从电商平台快速导入IT系统,消除商家在电商平台运营过程中的“数据孤岛”和信息不对称,高效流转。

一般来讲,流量平台并不支持商家频繁的运营需求,实现的是管理流程的固化,理论上资源都应该即时反馈在电商系统里,但是流量平台隔几天才能把资源用技术反馈到线上。就爱优品电商操作系统支持商家日常运营的频繁需求变更,帮助商家更“自由”得运营。

拿影城举例,就爱优品提供了基于模板的用户界面,提供统一后台支持多渠道前端管理,以及开发者服务;对于集团,系统给了集团(多店连锁)与单店(单 店)分级管理与权限隔离;在会员管理上,有独立线上虚拟会员卡系统,与影城实体会员体系并行;线上营销工具则提供支付平台的票补支持,支持商家与各级支付机构和银行合作导入;影城独立管理卖品,独立设置购票手续费与影票销售价格,独立线上商品系统和结算机制,设置独立于影城的商品销售体系。

就爱优品电商操作系统提供前端全渠道服务接入能力,支持包括 APP、公众号、小程序、支付宝、手机银行等多渠道商户服务一键式开放,服务的用户多为中大型,有四大行、鄂尔多斯、Gucci、汉光百货、横店院线、华联院线、星美影城、保利院线、又见平遥、又见五台山等。

目前就爱优品已服务400多家客户,累积支撑客户交易额过亿,利用开发者服务处理个性化需求过万个。

搭建自营电商平台短期内有一定的技术含量,但是并不构成长期壁垒。理解就爱优品要从整个互联网发展看。CEO 腾腾告诉36氪,传统互联网以流量为核心,但核心消费者价值仍由非互联网商家承载和完成,运营由粗放式回归到精细化,传统互联网必然多层面与商家利益冲突,不可调和;而商家也必然从对互联网平台过渡依赖而造成数据资产流失、自主经营权丢失等问题中“醒来”,拿回自身主动权。去“流量平台”,形成自己的以会员为核心的精细化运营,用顾客驱动管理,沉淀常态用户才具有价值。

就爱优品核心盈利模式为基础产品销售和开发者服务收入两部分。目前就爱优品电商操作系统基础产品收费根据商家规模及部署方式在5万到10万不等,开发者服务为根据单次实际需求计费,并且所有操作都支持在线完成。

未来,就爱优品在持续对基础产品升级同时,逐步开放开发者服务,引入第三方开发者。商家可根据自身个性化需求自主灵活选择第三方开发者,模式类似于面向B端的与AppStore;此外还会引入AI,用半人工方式整理用户需求,机器人自动编程程序。

创始人腾腾毕业于清华大学,曾于IBM任高级软件工程师,负责金融核心系统产品研发,曾于京东金融任高级产品经 理,负责京东白条/支付/O2O。投资合伙人徐大卫毕业于北京大学,超十年资本市场经验,在零售和商业服务领域拥有丰富经验和资源导入能力。