在设计小程序的任何任务和流程时，都不能忽视可能会出现哪些异常状态，因为当用户遇到异常状态时是最沮丧，且最需要帮助的时候，因此，开发者要格外注意小程序异常状态的设计。例如，在出现异常状态时，开发者不仅要设计必要的状态提示，还要告知用户应该如何解决这个异常。
在告知用户异常解决方案时，除了可利用消息提示框、弹窗、结果页面的提醒方式以外，还可以在表单页面的顶部告知用户错误原因，以便用户直接修改，这种提醒方式尤其适合表单项较多的页面中。它在表单顶部告知错误原因，并显示出错误警告标识，提示用户修改错误信息。
总之，开发者在设计时要严格控制小程序异常状态以及异常提醒信息，不让用户在操作中迷失。而且在设计时，开发者的思维也要非常严谨，不管用户在操作中遇到任何异常都有路可退。
减少输入，巧用接口
移动端输入与PC端输入的差别还是很大的，由于手机屏幕的限制，键盘区域小且密集，手指输入的灵活性远远不如键盘输入，而且前者的精确性也比较差，容易输错。为了给移动端用户提供友好的输入体验，最好的方法就是尽量减少输入，因为现在有很多接口以及其他一些易于操作的选择控件，小程序创业者可以通过巧用接口来改善用户的输入体验。例如，在使用微信支付时，添加银行卡号是必不可少的，这时可采用摄像头识别软件开发工具包（Software Development Kit，SDK）接口来减少用户输入。
目前，微信官方发布的关于小程序设计规范中提到，微信设计中心已经推出了包括sketch设计空间库和WeUI重构代码库的一套抢野标准控件库，这些空间严格按照移动端页面的特点设计，能够充分保证它们在移动端页面上的可用性和可操作性。另外，微信Web开发团队还为开发者提供了地理位置接口等多种JS-SDK接口，病体用微信公共库。小程序创业者应尽可能多利用这些接口来提高用户输入的效率和准确率。
除了巧用接口外，开发者还要充分利用“记忆”功能，一方面，让小程序记住输入历史，让用户在有限的选项中选择出需要输入的内容；另一方面，可利用“最近搜索”、“常用词条”等功能，从这些内容中选出用户需要输入的内容。而且利用“记忆”功能还能还少或避免一些不必要的输入。
