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聊天的同时买买买是怎样的体验?试试eBay新推的购物聊天机器人就知道了

来源:微信小程序 编辑:Yiyongtong.com 发布时间:2018-02-25 09:12热度:

在聊天的同时就剁了个手,这就是Facebook的“小程序”,你觉得这个主意怎么样?

拍卖和购物网站eBay就是这么做的。今天,已经有超过一万个机器人的Facebook Messenger聊天机器人平台上,上线了一个特别引人关注的机器人,它就是eBay的ShopBot。

据国外科技网站Venture Beat报道,今天,eBay推出了“智能个人购物助手”ShopBot,帮助消费者在eBay网站上搜寻最实惠的商品。

ShopBot是基于Facebook的聊天机器人平台开发的。今年四月,针对bot(聊天机器人)开发者,Facebook推出了开发者平台Messenger Platform(测试版)。Bot 计划用对话代替现有应用的 UI,无论是查看天气、预定餐馆、订外卖,用户都可以通过与 bot 对话完成。此举意图很明显,简直是Facebook版的微信公众号+小程序,以 bot 取代 App。

ShopBot现在还处于测试阶段,用户可以通过登录页面使用它,或者在Facebook Messenger应用程序内搜索“eBay ShopBot”就能使用这个产品。

VentureBeat举例,在ShopBot的界面上,你就能够语音说:“我正在寻找一双黑色的羊皮鞋。”然后机器人会帮你找出一些初步的结果浏览,同时会问你一些其他的问题,并提供一些有关类别的选项,以缩小你的搜索范围。

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此外,你还可以提交某个物体的图片,以便让这个机器人在eBay网站上搜寻类似的物品。不过,TechCrunch测试了一下这个功能,却发现还不太好用。TC上传了一张红色坡跟鞋的照片给ShopBot,它搜出来了一堆不是坡跟的红鞋,甚至连坡跟都不是的棕色或黑色鞋子。相比之下,TC还测试一下Pinterest的图像搜索引擎,不仅搜出了相似的鞋子,还找到了同一款鞋(说不定eBay的库存里根本没有这款鞋呢……)。

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日后,随着数据越来越多和不断学习,bot在这方面可能会做得越来越好。不过正如火车和电力首次被发明之际,群众觉得前者又重又慢又吵,后者不知有何用。不少改变人类生活的新技术新生之际,都会被人质疑牛逼却鸡肋。

目前看来,用户对它的印象可能不太好,也许因此就不再尝试了。这也是Facebook聊天机器人的问题之一,好奇心日报此前报道,研究人员发现,人力至少要重复上百万次类似的操作,才能让算法习得如何独立帮助用户来成功地预定一次餐厅。

多年前风靡全美的eBay,如今屡屡被亚马逊碾压。曾经别人说淘宝是中国的eBay,但是凭阿里今日的地位,似乎eBay已经难以望其项背。为了翻身,eBay最近在人工智能领域多有布局,ShopBot只是其中之一。

本月初,该公司宣布它准备收购以色列电脑视觉公司Corrigon,此举将帮助它自动分类和组织产品照片。据CB Insight数据,今年5月和7月,eBay公司分别收购了机器学习初创公司ExpertMaker和预测分析公司SalesPredict。

从Facebook方面而言,自从Facebook Messenger推出机器人平台以来,已有很多机器人进驻。包括查看天气的 Poncho、预定鲜花的 1-800-Flowers 和 CNN 等,CNN 可以根据用户兴趣偏好向他们推荐每日内容,在当时的F8大会上,Facebook CEO扎克伯格就展示了上述公司的bot。VentureBeat还举例,过Domino公司通过bot来提供披萨外卖服务;Skyscanner的bot帮助你寻找便宜的航班。在八月,Facebook还为美国总统在 Messenger 上定制了一个bot……(所以这就美国白宫在Facebook上面开了个服务号吗?)听过还开源给了各国政府。

在平台推出之时,Facebook 就将该产品瞄准企业,它认为bot 有潜力成为企业与顾客沟通的主要工具,企业同时使用 bot 平台和人力客服,将减低企业的人力成本。因此,bot 将成为电商销售、客户支持、甚至是媒体的新渠道。

虽然ShopBot机器人首次亮相是在Facebook Messenger应用程序中,但是eBay公司称,它的长远目标是将这个机器人推广到其他“流行的通讯平台中”。早在Facebook之前,Slack和Telegram就推出了自己的聊天机器人,所以说,这个领域的竞争对手不少哦。