您现在的位置: 微信小程序 > 微信小程序运营 > 业界 >

微信小程序未来场景化运用的几点思考

来源:微信小程序 编辑:Yiyongtong.com 发布时间:2018-02-11 09:06热度:

在微信2017年的公开课中,张小龙已经明确的告诉我们:小程序最大的入口就是线下场景化的运用,这是对“让商业存在于无形之中”的理念的诠释。就在微信官方最近几次公布的消息里,都给我们推荐了不少典型的应用场景。今天,我就来谈一谈我对小程序未来场景化运用的几点思考,希望给大家带来一些启发。

一、小程序最重要的价值在于去中心化

微信公众号时代,让人人都有机会成为自媒体,极大的冲击了传统的纸媒和网络媒体的格局,新媒体的蓬勃发展,倒逼很多传统的媒体要么黯然谢幕,要么被迫转型。小程序时代,让人人都有机会成为一个入口,不必在受到各种平台的制约,真正做到我的地盘我做主。微信小程序给我们的机遇太多太多,但是我认为“去中心化”才是小程序给我们带来的最大的机遇。

二、小程序的制胜点在于产品和服务

小程序开发是第一步要做的事情,但是我个人认为,我们需要开发一个怎样的小程序,你得想明白咯。未来的小程序的发展好坏,产品和服务才是最为至关重要的。

我在之前的文章有一个观点,小程序在一定程度上已经降低了我们的开发门槛和营销基因,微信团队希望小程序开发者们把精力放在产品的创新上,产品和服务的差异化才是未来小程序致胜的关键。

三、小程序要有拿来变成自己的思维

前段时间,我看到业界人士有这样一种观点,它们认为:小程序其实并不能给线下和线上的撮合带来多大帮助。因为现在的用户,基本都是事先通过各种平台找到我们,然后我们再来提供产品或者服务。我认为它们只正确理解了上半部分,但是没有完全领悟下半部分。一个新生的小程序,第一阶段确实还需要通过各种平台和线下渠道积累第一批种子用户,这点没错,但是有了一定的用户基础后,小程序就有自己的发挥空间了。

举个例子:做餐饮的商家,第一波用户仍然只能依靠类似美团这样的平台去扩展,用户通过美团到店消费服务后,这个用户就算作是我们商家自己的了,这个时候我们就可以利用小程序作为后续提供服务、关系维护、实现口碑营销的一个重要工具了。这里讲一个有意思的细节,有一次我们通过美团去一家餐厅吃饭,消费结账时商家执意不让我们通过美团平台支付费用,而是更加直接的告诉我们,直接付款可以享受比在美团上支付更加优惠的价格,那个时候还没有小程序,商家都有摆脱平台的想法。我们可以想象一下,未来,如果我们通过美团找到了这家餐厅,到店后可能被商家告之直接使用小程序消费服务更加优惠,我们可以通过小程序点赞、结账、介绍朋友还有优惠券,用户体验一点也不逊色于各大平台。这个时候,美团在一定程序上可能只是前期实现导流的其中一个平台,等餐厅拥有了一定的用户基础之后,完全可以通过小程序实现粉丝裂变,不需要完全依靠美团这样的平台了。

四、一个完整的线下场景化应用的构思

我们设想一种场景,加入一个健身会所,怎么更好的利用小程序,实现一种线上线下自然融合的场景?

周末,一个朋友给我分享了一个健身会所服务体验的小程序页,让我也参与评价,我看了之后非常心动也想去这家健身会所健身,于是我预约了下周的体验服务,在小程序申请了体验卡,然后我收到了一个模板消息。去店体验服务以后,我的手机自动收到了服务完成的消息,并提醒我对服务进行评价,如果很喜欢,还可以分享给自己的好友,好友消费后,自己也可以拿到优惠券了。

这是一种线下和线上深入融合的场景,在这个场景中,我们经历了多个入口:

  • 分享入口: 我收到了好友的分享,驱动我去预定服务。

  • 提醒入口:预约服务,收到提醒消息。

  • 服务入口:扫码体验服务,商家确认预约信息。

  • 评价入口:体验服务后,评价并且分享。

五、小程序未来也许会打通点到点的连接

在小程序推出之前,很多线下的商业场景,其实都是通过服务号+H5的形式呈现的,但是通过这几年的实践证明,这种商业模式并不很成功,不成功的原因首先来源于用户的使用体验不佳,其次在于这种商业模式本身与线下场景的不和谐、不匹配。我们拿餐饮行业为例:点餐是一种需要即时响应的场景,从选择菜品到下单支付必须非常流畅才能达到良好的点餐体验。而现有的服务号+H5的模式每一步都需要联网加载才能呈现,流畅性体验非常糟糕,任何一种消费场景,如果用户体验很差,自然也得不到用户的支持,反过来也会影响商家对这种商业模式的弃用。

而小程序是在本地执行,体验会比H5更加流畅。并且无需关注直接扫描桌面上的二维码就可以启动小程序,我们可以把它理解成一个本地网络+APP的解决方案。

另外,微信小程序使用的是websocket通讯,不同于http,websocket可以实现双向实时通讯。这就让后端服务和小程序,小程序和小程序,可以相互感知状态,或者相互发送指令。虽然微信现在没有支持,但是如果微信后续能够让小程序支持点对点的通讯,催生出更多本地化的运用场景,比如:一个点餐的小程序直接给滴滴打车的小程序发送指令,直接启动当前餐厅位置到回家的路线,然后使用滴滴打车的小程序完成叫车服务,那么小程序的线下场景化运用又会催生更多新奇的玩法。我相信,这是所有小程序开发者都愿意看到的一种未来场景。

六、小程序的场景化运用是对微信支付的一次升级

在小程序之前,微信支付已经覆盖了线上线下很多的应用场景,但这仅仅是支付环节才运用到了微信支付,在支付之前的所有行为都还是通过各种第三方公司开发的微应用、H5、服务号去实现的,我们可以试想,没有一个统一的开发标准和设计标准的体验,对于用户和商家来说无疑是糟糕的,可是用户和商家又别无选择。小程序推出以后,制定了统一的标准,把线下所有的场景化运用都囊括了进来,建立了一套完整的线下场景化运用的解决方案。这既可以看做是对微信支付的有力补充,也可以看做是对微信支付的一次完整升级。

写在最后

微信通过小程序应用设置与二维码扫码功能构建起O2O与支付闭环,从原有“展示页面-落地页面-产品介绍页面-转化页面”的跳转过程中,广告信息的传递效率或因线上不同浏览器、不同APP之间的功能兼容性而降低,微信小程序将有效克服前者信息处理差异化所面临的效率损失问题,广告主可将产品内容直接部署在微信中,进而实现微信用户群内的信息衔接与共享,小程序扫码即用、用完即走,结合社交化推荐和本地化场景,在减少用户干扰的同时提供商家营销、品牌展示和服务,实现O2O与支付的闭环,真正的实现线上线下一体化。