本文为观点聚合，主要针对运营和产品；一：如果是你，你会如何制定「小程序」的运营目标？来自原文地址在看完张小龙的演讲之后，作为一个关心小程序的人，我有一个疑问，在脑海里挥之不去。那就是「如果你是微信小程 ...
在看完张小龙的演讲之后，作为一个关心小程序的人，我有一个疑问，在脑海里挥之不去。那就是「如果你是微信小程序的运营方，你会如何制定小程序的运营目标？」
现在提出这个问题有点早，但迟早会遇到。
当然，我们不能脱离前提去讨论问题，因为没有了共同的前提可能得到的答案也就没有统一的标准。而且，产品千变万化，始终不能摆脱它的场景来进行假设。不过，把它当成开放式的问题，讨论就有意义。
如果这个问题，现在就启发了你的思考，那么这个问题本身已经实现了它的价值。
以下，是我和业内的产品经理，讨论「如果你是小程序的运营方，你会如何制定小程序运营目标？」的记录。
1. 不愿意透露姓名的国内知名产品经理。
这位产品经理在回答我这个问题时，一开始是以「线下服务」的场景，比如小餐馆的角度出发，来思考小程序运营目标的问题。他说：
「大概应该是直接产生交易/购买的转化率；被分享/介绍出去的情况之类？因为作为即用即走的工具，需要关注的是这个工具的效益，那就是多少人扫描了，产生了多少实际的交易达成，有多少人愿意推荐。」
如果是「线上服务」的场景，比如投票类的小程序，他倾向于「微信群」这个场景。他说：
「（运营目标是）基于使用和分享的。基于使用的话，那就是会看用户是否真实使用了某个功能，比如点了哪个按钮之类，或者是否完全操作了整个流程。如果是分享，就是看它分享的次数了，这点我会觉得和公众号的「朋友圈转发」有点像。」
2. 爱范儿「知晓程序」负责人王崇旭。
他的回答一向言简意赅，「访问量、回访率、转化率（转化成公众号订阅者）。」
3. 分答联合创始人朱晓华。
他说，「我觉得应该和过去差不多，也会看 PV、UV，以及看使用率和用户创造价值，比如 APRU。因为有的用户打开了不一定会用，所以有使用率这个概念。而这需要埋点，测量用户的操作动作。」
4. 《增长黑客》作者范冰。
以张小龙在演讲中提到的「广告牌」为例子，范冰觉得，「如果小程序用在广告牌上，就是看扫码量、转化率这些指标；如果是电商，就是看转化率、客单价等；如果是小工具，看 PV 等等。总的来说还是看对核心业务的贡献，对核心指标的带动。」
他还说，「除非把小程序作为创业项目，现在更多的是作为既有业务的补充和试水吧。」
5.《从点子到产品经理》作者刘飞。
「估计主要会把 DAU 作为主要指标，打开次数和使用人数。」
6. 前百度贴吧产品经理杨用。
他说，「我觉得要看并发和留存。一个渠道运营的结果，二维码和场景的结合，留存是体现小程序本身对用户需求的满足程度。」
总结
张小龙在演讲里提到，希望大家可以用桌面互联网时代的「网站」服务来去理解「小程序」。而且在他看来，粉丝量和访问量没有绝对的关系。
总结以上几位产品经理的观点，不管是在哪个场景，「用户是否使用」成为了很关键的标准。
而一个用完即走的地方，想让自己的访问量一直增长。似乎只有一种方式：
让产品足够好用，好用到用户记住，并愿意分享给别人用。
- 快到年底，张小龙放开话来，微信小程序没有明显入口，不推荐，不分发，显然是想用小程序与线下沟通。
- 手机与物品沟通，方便性和准确性最高的就是二维码了。一维码简洁，但承载信息有限，表达的经常都是某个 ID，所以 B 端使用比较多。零售商用很大的努力标准化 UPC，大量的内部管理系统使用 Code 128。只有应用特别广泛的条码，例如 UPC 或者快递单号，才有中间商来聚合提供给 C 端客户。搜索引擎可以做类似的中间商，阿里巴巴一直想做的扫码买东西，也是想做这样的中间商。以前扫码集中在物品信息，后来经过支付和公众号传播等教育，扫码的普及程度已经大幅度提高。
- 单个商家当然也能做二维码，直接接入自己网站。但是，经过这么几轮运动，微信几乎已经成为了扫码的入口，培养了很好的用户习惯。比这更方便的是在操作系统级别提供，直接在相机中集成。原生 Android 系统已经有了这样的功能，但是并没有当成产品来推广，也容易干扰相机的界面。或许是东半球前二的产品经理老罗可以试试，但是没有微信提供的各种信息，要想提升体验也比较困难。这就跟 Facebook 联合创始人 Dustin Moskovitz 在 Stanford 创业课程第一节讲的那样，如果是想有很大影响力，或者赚钱，加入大公司未必会比自己创业差。
- 手机与物品之间的信息交互，除了二维码，剩下影响比较广的是 NFC。NFC 的终端费用比二维码高，但保密性更好。二维码放大以后能更远距离读取，从这点来说比 NFC 更方便。
- Amazon 做了另外一个尝试，Dash Button，这已经是独立于手机的沟通方式了。但是 Dash Button 比 NFC 的终端费用还要高，从最优化的角度难以推广到最大多数人群。
- 小程序把手机与物品之间的沟通加强，微信本身立足于人与人的沟通，所以就剩下一个弱点了，手机与主人的沟通。电脑时代最好的输入手段是键盘，快速准确。2012 年 Leap Motion 出世，惊才绝艳，但是很快被移动大潮淹没。
- 能想到的突破口是语音，所以 Google、Amazon 和 Apple 都在投入巨资，准确性也大幅提升。如果只用来输入简单字句进行搜索，现在的技术已经很成熟。我一年前就因为语音输入法从 Apple 转投 Android，老罗在 M1 的发布会上演示讯飞输入法，一片惊叹。
- 语音输入最大的缺陷是隐私不够好，很难在公共场合使用。Amazon 的 Echo 避开这一点，专注家庭内的语音输入，已经领先半筹。手机端显示极其有限，如果客户语音输入，恐怕期望系统用语音回馈；即使返回页面，也不能像电脑屏幕一样一屏显示十个结果，其中三个还是广告。这就要求搜索质量非常高，最好还能有上下文关联的能力，这两点都对智能算法的要求非常高。以 Google 在 AI 的技术储备，都赶不上 Amazon Echo 的体验，Amazon 至少从 2010 年就开始打磨这款产品，五年磨一剑，果然不是易与之辈。
- 凭着老板娘母校的关系，百度还没有把讯飞收入囊中，实属战略延误。
