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新人怎样培养产品思维,这里提供一个刻意练习的思路

来源:微信小程序 编辑:Yiyongtong.com 发布时间:2017-11-14 16:50热度:

上周趁着跟师弟师妹分享产品思维的机会,也再一次梳理了自己对产品的认识。 互联网产品思维,可以说是互联网产品经理在打磨产品,或者是在平时工作时的一种思考习惯。所以,不同的 ...

 
 
 

上周趁着跟师弟师妹分享产品思维的机会,也再一次梳理了自己对产品的认识。

        互联网产品思维,可以说是互联网产品经理在打磨产品,或者是在平时工作时的一种思考习惯。所以,不同的人可以说对产品思维有不同的认识。目前,业界也没有对产品思维有统一的标准表述一说。

       被邀请分享,我想应该是想给大家提供一个思考问题和做事的思路。

        听完这个分享,希望师弟师妹能有以下收获:

        0-0.5 岁成员怎么发现值得解决的问题,更高效率地学会做事;

        0.5-1 岁成员能知道怎么通过已设定的目标更好地制定策略及推进项目。

       接下来我将从同理心、元认知、目标导向三个点延伸产品思维的部分内涵。

一、同理心:思维缜密、理解人心

思维缜密

        作为产品经理,最基础的产品思维就是要有同理心。其实做任何事都一样,没有同理心,你就会发现很难顺利把事情推下去。对于产品经理而言,同理心式的思考方式是可以有一定“套路”的,当然,套路是让人更易理解一个理论/道理的捷径。作为新人,更重要地是要逐步学会内化知识,去“套路化”。

        同理心要求你做一个思维缜密的人。面对纷繁复杂的信息,你需要去全面思考所有信息的准确性及关联性。缜密的思维能有助于你更好地去理解任务,这样才能更好地完成事情。就比如说日常生活中,对许多事物的观察也可很好地体现出来。坐电梯思考电梯按钮的设计是否合理,去餐厅用餐思考整个订餐-用餐-结账的流程是否合理等等。

理解人心

同理心的第二个表现就是理解人心,更多地人把它叫做情商的一样东西。理解人心,我认为是产品经理最基础最重要的能力了。理解了人们想要什么,才能做出合适的反应,做出市场契合的产品(PMF),外部合作中才能达到双赢。上面我说了,同理心的思考可以有一定“套路”,让我们更易去理解这个理论。这里提供的一个套路是产品经理经常挂在口中的思考习惯:

用户 - 需求 - 场景

   “当我拿到一个 APP ,我会很下意识地去想这个 APP 的用户是什么人,有什么特征,这个 APP 要满足这群人的什么需求,需求的核心场景是什么,是通过什么方式去满足需求的,有没有更好地方式等等”

       怎么去理解这样一段话在思考什么呢?我给大家举一个例子,比如 ofo 共享单车,小黄车应该大家很熟悉。

       大家打开 ofo,想一想我刚刚说的这段话。

       这个 APP 的用户主要是大学生;

       有什么特征:喜欢新鲜事物,诚信度较高,经济能力一般,道德品质较好;

        满足了什么需求:校园内的短途出行,1-3 公里左右

        需求的核心场景是什么:每天从宿舍楼下骑车去上课,中午下课后骑车去饭堂等

        通过什么方式满足需求:通过 APP 线上匹配车锁密码,提供较为便宜的无桩自行车租赁服务;

         那有没有更好的方式满足需求呢?

         我们再以“用户-需求-场景”来理解职觉项目

         这个项目的 TA 主要是大学生;

        有什么特征:迷茫、缺乏职场资源渠道、急于成长、略显功利;

         满足了什么需求:职业成长-能力的锻炼、名企资源的供给;

        需求的核心场景是什么:一对多的线上间歇性周期辅导/线上主题分享

       通过什么方式满足需求:通过运营学员社群和导师社群,匹配学员需求和导师技能,撮合培训。

        那有没有更好的方式满足需求呢?

       对于用户-需求-场景,大家应该是比较容易理解的,这里面比较关键的还是要抓核心用户-核心需求-核心场景。

       因此,对于核心问题的思考把控也是一个需要刻意训练的能力。

       这里与大家分享一个如何去思考核心问题的思维方式,叫做“元认知”,出自著名科学家费曼,广泛传播自特斯拉创始人埃隆马斯克的第一性原理思考:元认知。

二、元认知:抽象认知产品本质

       元认知是高度抽象的概念,用句人话说就是:抽象认知产品本质。

       抽象、认知、本质,这几个词大家都是懂,现在我们组合起来去理解他们。

       说一下巨无霸微信,大家觉得微信的本质是什么?

        微信本质是一个消息系统,消息的接受-处理-发送,跟荔枝龙眼产业信息平台的本质是一样的。为什么得出这样的结论呢?微信的聊天功能是核心功能,通信录是这个消息系统里面的 USER 表,每当你要聊天,就需要获取一个聊天对象。再说说大家常用的朋友圈,感知层面上是一个社交社区,本质上的认知就是把我存储在服务器上的消息放在一个半公开的地方让人浏览及评论点赞,而对于公众平台这样的产品形态,大家可能要挑战我,这不是媒体吗?媒体就不能说是一个消息系统,应该就是媒介,它是指人借助用来传递信息与获取信息的工具、渠道、载体、中介物或技术手段,完全不是一个消息系统的定义。

       所以,微信的伟大在这里就充分体现了,如果你不曾关注过任何一个公众号,你的微信上完全感知不到他的存在。又比如,如果你没有使用过小程序,你的微信上也感知不到小程序的存在。几乎都是以插件的形式存在,就这样清晰地保持住了产品的核心结构。

        微信用得越久,出现的功能就越多,就会越来越让人看不清繁荣复杂的生态下的本质:消息系统。

        又比如 Keep ,它的本质是健身训练教程,再浅显一点说,可以说是把微博上的那些帖子都集合在了一起。具体为何做得现在这么好,那就是另外一个范畴的问题了。

       而我们许多人,缺乏的就是这样一种思考能力,就叫元认知:

把一件事物剖析到无法再继续细化下去,找到共性,达到原点的能力。

        当然也包括我,我现在的分享也只是给大家提供思考的角度,而不是思考能力。比如说有人跟我说某某项目不行?我就会问不行的点在哪里?利润上不去。那利润是由哪几部分构成的,由 A-B-C-D 四部分构成,那我就看看这四部分哪一部分可以增加优化,比如是什么原因决定了A优化不了,是因为在深圳的建厂成本太高么?那我就把厂建到东莞,地便宜多了,同理 B-C-D 也可以这样去思考。而不是简单的一句利润上不去来决定做不做。

       同理心和元认知,能够让我们知道值得解决的问题有哪些。

       最后,我给大家分享一种如何“挖掘值得尝试的方案”的方法。

三、目标导向

以目标为导向拆分实现路径并进行策略权衡,通过优先级排列确定实施计划及推进节奏。

        我们就简单粗暴地解决两个点:路径拆分与策略权衡。

路径拆分

         大家都知道1+1=2,那我们反过来,2=?

         2=1+1,2=1+0.5+0.5,2=5-3……

       上面的简单例子就说明了什么是以目标为导向拆分实现路径。

        我再以荔枝项目的问题做实际例子。

目标是:提高公众号粉丝数量
公众号粉丝数量
=公众号关注人数
=公众号自增关注量+引流关注量+分享转化量+……
=现有粉丝量*自增转化率+引流投放量*引流关注转化率+分享量*分享转化率
因此荔枝项目可以做的:提高自增转化率\增大引流投放量\提高分享量\提高引流转化率等等。

再以 HF 项目的降低乳癌实际发病率的目标为例子

实际发病率=实际发病人数/中国所有女性人数
中国所有女性人数我们是改变不了的,所以我们应该降低实际发病人数。
发病人数=潜在发病人群*统计的潜在发病率……
所以我们的 TA  是潜在发病人群,那有哪些原因导致出现这些潜在人群呢?生活作息、穿衣习惯、生活环境、基因因素等等,哪些是主因,哪些是次要的。
所以我觉得,如果目标是降低实际发病率,就不应该仅仅只研究内衣了,可能还有更多值得研究的。

        以上两个例子,大家应该能很好地理解拆分实现路径的意思。

策略权衡

两个公式,一个节奏

         出自产品大神俞军老师的两个公式:

         用户价值=新体验-旧体验-替换成本

         收益=新状态-旧状态-付出成本

         上面两个公式,结果为正可做,为负不可做。

         以ofo 为例:

         用户价值=省下的时间-浪费的时间-租赁费用

        收益=租赁费用- 0 -(软件开发+车制造费用+运营维护费用等等)

一个节奏:谨慎试错

       方案有很多个,权衡出来的策略也可能有多个,那要怎么办?

       要谨慎试错,明知不可能的方案,就不要做了。有可能的方案,排个优先级,一个个去试,失败了继续下一个,成功了,就进一步推进迭代。

        因为时间关系,当天的分享主要是讲了以上三个我认为产品思维中最重要的三个点。

        开头也有说,每个人对产品思维的认知可能是相同的,也可能差距很大。不管如何,刻意地训练产品思维,我相信,终会殊途同归。